去Maybank總是要排很久?網友:這就是馬來西亞~
馬來西亞銀行有限公司(Maybank,全名為Malayan Banking Berhad)部位於馬來西亞吉隆玻,屬於馬來西亞最大的銀行。該行於1960年成立,創辦人為一名馬來西亞華僑,叫做邱德拔,後來該行發生擠提事件,導致該行被政府接管,最後由馬來西亞土著擁有。
大家都知道去銀行是最討厭的,除了要花很長時間等待之外,有時候銀行的客服人員態度也不好,尤其是Maybank,出了名的名氣大,脾氣臭。
最近有網友發了這樣一段視頻:
看到這段視頻,很多網友炸開了鍋:
最討厭這是這家,什麼都講online 直接關掉,不要開,我們就online咯!只是你家銀行嗎?
明知還開這家銀行,又不是沒有別家銀行。。。所以別埋怨,乖乖的等。
就是這人樣!taman maluri 的經理更加死!不會東西而且沒有check 就講東西給reject ! 還在我面前丟東西!直到另一個員工拿出document 出來!原來收藏起來還未交去hq !
好像政府部門、說一句不批就想打發人走。
而且戶囗開了不能用!去了兩次沒有一個員工能夠答我為什!呢媽AM 都不知道這戶口什麼問題!做什麼AM ?
我也是很怕來這裡的,感覺要等好久。
一樣,差不多每間Maybank都一樣的。浪費人家時間的。
就是這樣 效率這麼慢 每年還要扣RM10。。。
不少人還有相同的經歷:
一:馬銀行讓我想撞牆!
本來想說寫一封投訴信去Maybank,但後來想想,一家惡名昭彰了這麼久的銀行,肯定有它腐敗的理由,我們這種小顧客,誰會鳥你?何苦要浪費氣力寫信給客服中心?
所以,我就只能在這裡發洩,不發洩,今晚會睡不著。
話說,今天下午趁午休時間跑到了Komtar底層的Maybank去處理一些信用卡的事務,領了號碼牌之後,發現顧客沒有很多,心想大概15分鐘內可以搞定。
但,我的如意算盤顯然打錯了,我在等候區裡不斷地在劃手機謀殺時間,臉書裡的小文章也不知道看了多少遍,時間一分一秒流過,可是,就是他媽的還沒叫到我的號碼!
WTF!是誰說Aspire會員能得到優先服務的?隨便一等,就半個小時了呢!聽好,是半個小時,半個小時!午休時間的一半!
都沒什麼顧客,為什麼可以慢成這個樣子?競爭力呢?
好不容易,終於輪到我了。
接待我的,是一名看起來懶洋洋的職員,動作異常緩慢。他一面聽手機,一面問我要幹嘛,沒禮貌的程度讓我火滾,更讓我火上添油的是,他解決我的問題的方式,竟是打電話給客服中心,然後由吉隆玻的同事來跟我對話!
好吧,Since可以解決問題,他用什麼方法我也就不管了,等到要蓋電話的前夕,我跟電話裡的客服人員說,再過幾天我就要出國,可能會在外國使用信用卡之類的,結果,對方哩哩啦啦說了一堆後,又把球丟回來檳城的同事……
那個懶洋洋的職員無辜地望著我,然後對我說,他這裡無法處理這種事務,必須轉介到其他櫃檯。當時我的臉色已經非常難看了,他就隨便敷衍我一下:「你的號碼幾號?(他看了之後就對另一個同事說下一個要處理我的事務)……下一個就到你。」
下一個?我欣慰了一下,不過很快就心涼了。
原來,Maybank的下一個可能需要一個世紀般遙遠!